让“有温度的北京服务”引领服务业升级

来源:沙梨机东网 2019-08-13 16:51:20

比如,拿726气垫登陆艇来说,它能够以60节的速度高速冲滩(一般两栖车辆的水上速度是6、7节),仅冲滩速度就缩减8倍以上,整个登陆舰编队全部登陆所需的时间,也缩减为原先的几分之一;发动登陆作战时,传统的换乘环节可以先期在坞舱内完成,中国海军陆战队在面对敌方滩头火力的时间不仅大为缩减,必然会减少伤亡。

数据显示,目前北京共有513家大型商业设施、13450个连锁门店、75000个餐饮门店、电子商务交易平台692个,这即便放在全世界也是一个惊人的数字规模。但如此国际一流的服务基础设施,却没有能与之匹配的服务质量,这实际上也反映出在服务业发起一场供给侧结构性改革的迫切性。如果供给侧没有跟上这种变化,就会导致错位,导致女车主被迫爬车哭闹维权,导致连锁反应与更多的矛盾冲突发生。为此,服务业的整体升级也是避免或者减少类似消费维权事件的必要途径。

尽管微信、抖音、快手等平台都明确禁止账号交易,但在某虚拟资产交易网站上,微信公众号、微博号、今日头条、短视频等账号明码标价,交易十分活跃。进入该网站“短视频账号”页面,记者看到相关信息有103页,按照每页15条信息粗算,共有1500多个短视频账号可供交易。其中,价格最低的为1000元,标价最高的一条逾33万元。在该页面“交易动态”一栏中,记者看到,一小时内的成交记录有39条,成交价格在2200元至18180元之间。

4月17日,“北京市商业服务业服务质量提升行动启动仪式”在京举行,会上,北京市有关部门发布了《北京市提高商业服务业服务质量提升北京服务品质三年行动计划》,拟从2019年到2021年底,用三年左右时间,打造“有温度的北京服务”,建设符合国际惯例、具有首都特色、与城市功能定位相适应的商业服务业服务质量体系。

此外,律师的合伙人身份均会在律师协会的律师名录中提及,但张晴的个人介绍中并没有合伙人身份信息。这些信息显示,张晴可能并非其所自称的北京市盈科律师事务所合伙人。

当天的启动仪式上,同时发布了《2018年北京服务质量满意度调查报告》,报告汇总的各种服务业问题,有硬件问题,也有软件问题,有规则问题,也有态度问题。但从最近爆发的各种服务业问题看,只要有决心,服务业的硬件问题、规则问题乃至制度问题都不难解决,而软件问题、态度问题却成为长期的桎梏与顽疾。服务业是不是真正把消费者作为“上帝”、真正尊重与保护消费者,这才是直指人心的核心问题。而这也应该是北京打造“有温度的北京服务”的核心内容。

从这个角度看,由一线城市开始,采取针对性措施,补上服务业的发展短板,进而带动中国整体服务业水平的提升,当属合理路径。尤其是北京,作为首都,其示范意义不言而喻。

奥维云网(AVC)向21世纪经济报道提供的全渠道推总数据显示,2019年1-4月,空调零售量整体规模为1585万台,同比上涨2.0%;零售额567亿元,同比下降0.2%。其中,线上销售量为561万台,同比上涨26.6%;销售额177亿元,同比上涨27.4%。线下销售量为1024万台,同比下降7.8%;销售额390亿元,同比下降9.1%。

北京提出打造“有温度的北京服务”之时,适逢西安刚刚发生奔驰车主维权事件,二者几乎同时出现在报端,当然很大程度上属于巧合。但也反映出,在举国提倡消费升级的同时,服务业升级如何能够跟上消费的升级,已经成为一个迫在眉睫的问题。买得起奔驰车,却享受不到奔驰级的服务,已经成为社会痛点。而北京作为首善之区,能够率先提出打造“有温度的北京服务”,并给出具体时间表,值得肯定。

今后,王贵忠与在2号高炉工作的130多名工友将转到其他岗位,继续发挥各自的专业技术才能。据了解,2号高炉拆除后,上游原料配套设施及下游成材厂等部门生产线将停产,涉及的2400多名工作人员,一部分将转到其他岗位工作,一部分适龄人员办理退休手续后将享受社会保障政策。

中国目前还是一个发展中国家,但在北京、上海、深圳等发达城市地区,在经济实力、人均收入、硬件基础设施建设方面已不逊色于中等发达国家。以北京为例,2018年人均GDP约为2.11万美元,即便放在欧洲也堪称中流,但就服务业而言,整体却依旧与发达国家有相当差距,这在海外旅行归来人群中观感尤为明显。

北京服务业的主动升级,还有北京服务业扩大开放进入新阶段的大背景。根据国务院批复,北京将启动新一轮为期三年的服务业扩大开放试点。这意味着,将有大量境外公司更广泛地进入北京的服务领域,在抬高服务业整体水平的同时,市场竞争也必将更激烈,这同时也倒逼本土服务业加速升级。

“那是一场激战中的激战,战斗持续了两个多月,打破了日本鬼子‘一个星期拿下古北口’的迷梦……”2008年起担任讲解员的古北口村村民刘宪娥说。

由一线城市开始,采取针对性措施,补上服务业的发展短板,进而带动中国整体服务业水平的提升,当属合理路径。

“有温度的北京服务”还是建立在最基础的“童叟无欺”之上,是建立在尊重消费者权益之上。消费升级已成当下大势所趋,服务业在本质上也是一种消费,打造“有温度的北京服务”实际上是提出了一种高标准的服务业消费理念,值得期待。■社论

移动源方面,执法将以重型柴油车为重点,一是积极深入公交、环卫、邮政等重大用车大户,查处并严禁超标车辆上路行驶;二是积极协调交管部门开展路检、夜查;三是进京车辆每车必查的基础上,加大过境车抽查力度;四是在重点路段针对汽油车开展遥感监测工作;五是视频监控和现场抽查相结合,重点针对重型柴油车、出租车加强检测场巡查;六是加强油气监管,对年销售量大的储油库开展重点执法检查。

施工方项目经理于三力:我们采用了液压悬浮控制系统,用千斤顶把建筑物给抬起来,保持一个水平面,而且千斤顶就像人的脚一样可以抬起来和放下去,完全解决了轨道梁不平整的问题,保证了平移的水平和平稳。

(1998.09--2001.01武汉理工大学管理学院国际贸易专业在职研究生学习,获经济学硕士学位)

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